2015年1月22日消息：為期40天的2015年春運將于2月4日拉開帷幕。為全力做好各項春運保障工作，1月22日，客艙服務(wù)部召開了2015年春運生產(chǎn)動員會，各部門高度重視，充足準備，全面進入備戰(zhàn)狀態(tài)。

    會議首先介紹了春運期間的航班預(yù)計劃及運行預(yù)案，安排部署客艙系統(tǒng)2月航班任務(wù)調(diào)配、臺灣航線春運期高峰、春運駐外加班計劃等工作，通報了人力準備的整體情況。隨后，各部門匯報了春運保障計劃和方案，并提出了需要協(xié)調(diào)解決的實際問題，以進一步加強溝通與協(xié)作。計劃包括：在客艙服務(wù)方面，從安全標準、服務(wù)流程、旅客溝通、部門協(xié)調(diào)等多環(huán)節(jié)入手，在做好安全管理的同時，力爭以服務(wù)促提升，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、品牌展示、營銷保障。在后勤保障方面，嚴格控制餐食質(zhì)量，提供服務(wù)保障；落實各類證照辦理，確保航班運行；同時服務(wù)員工、關(guān)愛員工，做好各類食宿、駐外保障，開展慰問一線、愛心早餐等傳統(tǒng)活動，并積極宣傳春運期間各部門的服務(wù)亮點和好人好事。

   客艙部黨委書記高志東指出，今年春運航班量大、變化多，壓力同比7、8月份旺季有增無減，大家要做好心理準備，積極應(yīng)對，一切以產(chǎn)生飛行貢獻為目標。在完成客艙部航班任務(wù)的基礎(chǔ)上，保障客艙系統(tǒng)的“大運行”。機關(guān)空勤仍然要做好表率投入飛行，地勤主動服務(wù)一線，做好各類預(yù)案，在客艙部軟硬環(huán)境上共同營造齊心協(xié)力的氛圍。

    客艙部總經(jīng)理鐘雯提出了四點要求：一是強化組織。要指揮有力，合理排班，通過數(shù)據(jù)分析把握特點，優(yōu)化人力資源。二是強化崗位。員工要按章操作，規(guī)范實施；干部要履職盡責(zé)，不可缺位。三是強化程序。要嚴格執(zhí)行報告制，保持信息暢通。四是強化管理。要加強帶班人員的現(xiàn)場管理以及駐外生活的管理。相信客艙部的“早準備、早部署、早安排”將能積極應(yīng)對運行、安全、服務(wù)的三重壓力，全力保障上海航空物流春運生產(chǎn)，打響2015年的首場硬仗。